Handelsbetingelser
Varer
Alle vores varer er vintage eller preloved og kan have mindre brugsspor.
Vi beskriver stand så præcist som muligt i hver produktbeskrivelse – spørg endelig, hvis du er i tvivl om noget.
Ægthed
Hos Karmabel Vintage går vi op i, at alt vi sælger er 100% ægte.
Derfor bliver hver vare grundigt vurderet ud fra en kombination af:
- Personlig viden og erfaring
- Sammenligning med originale detaljer og materialer
- Avancerede AI-værktøjer til autentificering
Ved hvert køb medfølger et ægthedscertifikat fra os, så du som køber har dokumentation på, at varen er vurderet ægte.
Skulle der mod forventning opstå tvivl om en vares ægthed, tager vi sagen alvorligt og håndterer den med respekt og åbenhed.
Priser og betaling
Alle priser er i DKK.
Vi modtager betaling med:
- Dankort / kreditkort
- MobilePay
Betaling autoriseres ved ordreafgivelse og hæves først, når ordren afsendes.
Forsendelse
Vi sender med PostNord – altid med tracking og forsikring.
Leveringstiden er typisk 2–5 hverdage. Vi bestræber os på at afsende din ordre inden for 1–3 hverdage efter købet.
Når pakken er sendt, modtager du et trackingnummer på e-mail.
Vi leverer kun til adresser i Danmark. Kontakt os, hvis du ønsker levering til udlandet.
Alle varer pakkes omhyggeligt for at sikre, at de ankommer i samme stand som beskrevet.
Er pakken forsinket, eller oplever du problemer med leveringen, så kontakt os.
Returnering og fortrydelsesret
Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen.
For at være berettiget til returnering skal varen være:
- Ubrugt
- I samme stand som ved modtagelse
- I original emballage
- Med alt tilbehør (fx certifikat, dustbag osv.)
- Sammen med kvittering eller købsbevis
Kontakt os først på contact@karmabel.com for at igangsætte returnering.
Du betaler selv for returforsendelsen, som fratrækkes din tilbagebetaling.
Returneringer uden forudgående aftale accepteres ikke.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.
Skader og problemer
Undersøg altid din vare ved modtagelse.
Kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget (udover almindeligt vintageslid) eller hvis du har modtaget en forkert vare.
Undtagelser – varer der ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke returneres:
- Varer mærket som “slutsalg” eller “final sale”
- Gavekort
Ombytning
Ønsker du en anden vare, så returnér den oprindelige og lav en ny bestilling, når returneringen er godkendt.
Refusion
Når vi har modtaget og vurderet din returnerede vare, giver vi dig besked.
Hvis returneringen godkendes, refunderes beløbet automatisk via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Hvis du ikke har modtaget pengene efter 15 hverdage, så kontakt os på contact@karmabel.com.
Reklamation
Er der sket en fejl, så kontakt os hurtigst muligt med beskrivelse og gerne billeder.
Vi følger købelovens regler for brugte varer.
Du har 24 måneders reklamationsret, men skal reklamere inden for rimelig tid – vi anbefaler senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget.
Vi vurderer sagen og finder en løsning – fx reparation, ombytning, afslag i pris eller refundering.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over et køb, kan du kontakte os på contact@karmabel.com.
Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi købsbeløbet via samme betalingsmetode.
Hvis varen ikke er i samme stand, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb for værdiforringelse.
Forbehold
Vi tager forbehold for:
- Tastefejl og prisændringer
- Udsolgte varer
- Tekniske fejl på webshoppen
Persondatapolitik
Når du handler hos Karmabel Vintage, deler du oplysninger med os – fx navn, adresse, telefonnummer og betalingsoplysninger.
Vi bruger kun disse oplysninger til at kunne gennemføre dit køb og yde god kundeservice.
Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for levering eller lovpligtigt.
Du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig, og du kan til enhver tid bede os om at rette eller slette dine data.
Dine oplysninger opbevares sikkert og slettes, når der ikke længere er formål med opbevaringen.
Disclaimer
Karmabel Vintage forhandler kun ægte secondhand-varer og er ikke autoriseret, associeret med eller sponsoreret af de brands, der nævnes på denne platform.
Vi repræsenterer ikke de pågældende brands og gør ikke krav på rettigheder til deres varemærker.
Vi repræsenterer ikke de pågældende brands og gør ikke krav på rettigheder til deres varemærker.
Alle varemærker, brandnavne og logoer nævnt på denne platform anvendes udelukkende til identifikationsformål og tilhører deres respektive registrerede ejere.
Kontakt
Karmabel Vintage
CVR: 45647951
Skippertoften 30
8250 Egå
Contact@karmabel.com